好消息，燃氣業(yè)務(wù)可以掌上辦理啦！
來源：濰坊新聞網(wǎng) 發(fā)布時間：2020-01-10 18:02:15
????????“關(guān)注‘濰坊港華燃氣有限公司’微信公眾號——網(wǎng)上營業(yè)廳——個人中心——綁定戶號——燃氣具安裝——提交預(yù)約 ” OK， 預(yù)約成功！ 在濰坊港華客服中心工作人員的指導(dǎo)下，趙先生通過手機成功進行了燃氣具安裝申請。“沒想到在手機上就可以申請了，以后不用在跑到客服中心來了。真是太方便了！”趙先生高興地說。
????????1月9日上午，記者來到濰坊港華高新客服中心，工作人員正為排隊等候辦理燃氣業(yè)務(wù)的市民講授手機辦理的方法?！盀榻o濰坊市民提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的管道燃氣服務(wù)，我公司已經(jīng)開通網(wǎng)上客服中心（VCC）業(yè)務(wù)，只要客戶關(guān)注‘濰坊港華燃氣有限公司’微信公眾號，點擊‘網(wǎng)上營業(yè)廳-個人中心-綁定戶號’，就可實現(xiàn)民用零星報裝申請、燃氣具安裝、預(yù)約維修、自報表數(shù)、燃氣繳費、氣費查詢、燃氣保險購買、意見反饋等多項燃氣業(yè)務(wù)通過網(wǎng)上辦理，新客戶只要《民用客戶供氣合同》簽訂完畢，就可以通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理燃氣開通業(yè)務(wù)?！睘H坊港華高新客服中心張曉琪主管對記者說。
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????????據(jù)悉，網(wǎng)上營業(yè)廳是濰坊港華在互聯(lián)網(wǎng)+時代推出的一項便民措施，濰坊港華網(wǎng)上營業(yè)廳功能將涵蓋客戶服務(wù)中心的多種燃氣業(yè)務(wù)，民用機械表、物聯(lián)網(wǎng)表客戶都可以通過網(wǎng)上客服中心繳納燃氣費，市民可通過網(wǎng)上營業(yè)廳足不出戶，不受時間、交通限制完成管道燃氣各類業(yè)務(wù)，免除排隊、等待等一系列麻煩。港華燃氣線下人工繳費服務(wù)和銀行繳費服務(wù)仍在繼續(xù)，可供居民用戶多種選擇。
????????為貫徹落實省委省政府及市委市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，加快推進優(yōu)化營商環(huán)境工作落地見效，濰坊港華對標先進企業(yè)、聚焦客戶需求、充分利用信息技術(shù)推進線上線下深度融合，不斷簡化服務(wù)流程、縮減審批材料、提高監(jiān)督力度、創(chuàng)新服務(wù)模式。
????????濰坊港華對民用、工商業(yè)客戶的報裝進行全流程梳理，壓縮各環(huán)節(jié)工作時限，壓減申請材料、提高工程施工進度；自2019年起，主動打破原有的分區(qū)辦理、分區(qū)服務(wù)的限制，為市民提供“全城通辦”的服務(wù)模式，燃氣開通、燃氣繳費、維修申請等各項燃氣業(yè)務(wù)在濰坊港華任何一個客服大廳均能辦理；除此之外，還積極調(diào)派人員進駐濰坊市、區(qū)各大政務(wù)服務(wù)中心，實現(xiàn)市民辦理其他業(yè)務(wù)的同時，辦理燃氣業(yè)務(wù)，提升客戶辦理燃氣業(yè)務(wù)的便利度、快捷度、滿意度。
????????網(wǎng)上營業(yè)廳的成功啟用，是濰坊港華優(yōu)化營商環(huán)境，推進“一次辦好”改革、方便鳶都市民的又一惠民利民舉措。
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